আমরা চাই প্রতিটি Nabiz Food গ্রাহক আমাদের পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন শর্তে আপনি পণ্য ফেরত দিতে বা টাকা ফেরত পেতে পারেন।

ফেরতের যোগ্যতা

• ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে অরিজিনাল প্যাকেজিং সহ অপ্রয়োগ করা পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে।

• ইনভয়েস বা অর্ডারের প্রমাণপত্র দেখাতে হবে।

যা ফেরতযোগ্য নয়

• খোলা বা খাওয়ার উপযোগী পণ্য

• গ্রাহকের ভুল হ্যান্ডলিংয়ের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• ফাইনাল সেল হিসেবে চিহ্নিত পণ্য

রিটার্ন প্রসেস

• আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডারের বিস্তারিত দিন।

• অনুমোদনের পর আপনাকে রিটার্নের নির্দেশনা দেওয়া হবে।

• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ছাড়া অন্য ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

রিফান্ড

• রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই শেষে আমরা আপনাকে রিফান্ড অনুমোদন বা বাতিলের নোটিশ দেব।

• অনুমোদিত হলে ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় (যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য না হয়)।

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

যদি কোনো ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি ও বিস্তারিতসহ আমাদের জানান। আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা পুরো টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

এক্সচেঞ্জ পলিসি

বর্তমানে আমরা সরাসরি এক্সচেঞ্জ অফার করি না। আপনি পণ্য ফেরত দিয়ে নতুন অর্ডার করতে পারবেন।